招聘岗位：美团客服专员办公地点：⚠️石家庄市中华大街与自强路
招聘岗位：美团客服专员办公地点：⚠️石家庄市中华大街与自强路交口中交财富中心2号楼
班次安排：7:00-24:00之间排班
⚠️入岗薪酬待遇：3500-4000元/月（全额工资）
⚠️入岗福利待遇：校招（应届生、学历网可查）包住（自强路与站前街西北角莫泰酒店，距离1.3公里）、月休8天、交通补贴（21:00以后下班打二手车35元以内实报实销）/社招（有经验者）不包住。
培训期间薪酬待遇：3000左右（采用密薪制，录用offer会自有体现）、周六日双休、早九晚六
⚠️培训周期：15-30天
⚠️晋升方向：管理方向（客服主管-客服经理-高级客服经理-资深客服经理）
其他方向（培训、质检、运营、行政）
转正待遇：六险一金、月休8天、交通补贴、带薪休假等
岗位职责JD：
1、为美团数亿活跃用户提供优质服务。
2、主动判断客户问题，考虑客户的性格和情境，为其他定制解决方案并有效传达；
3、站在客户的角度，以更为灵活的方式解决问题，不局限于现有服务流程和服务策略；
4、基于专业素质和共情能力，预测并发现客户所潜在的问题，提升客户满意度；
5、将客户声音传送给前端业务，推动产品、流程、规则的持续改善，让问题较少发生。
⚠️任职要求：
1、⚠️大专及以上学历；
2、普通话标准，擅于与人沟通，积极主动、热情自信;
3、具有良好服务意识和同理心，站在客户角度思考问题;
4、具有较强的抗压能力，良好的应变能力和情绪控制能力;
5、能够快速准确厘清客户需求，逻辑清晰，并能够提供表达建议的解决方案；
6、能够熟练操作二手电脑，最低打字速度，45 字/分钟以上，准确率达到 95%;
7、能够接受轮班轮休制，7:00-24:00 之间排班 8 小时工作，月轮休 8 天;
8 入职即可享受六险一金 石家庄本地保险及公积金
9 有一年以上或者不低于9个月的 投诉经验或电话售后经验
⚠️ 线上面试 时间：10.00～15.00 线上培训
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